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【クレーマー対応／2冊】となりのクレーマー＆僕が最後のクレーマー 定価1440円 人文/社会
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◆本の紹介
・新書
〇となりのクレーマー－「苦情を言う人」との交渉術－ 関根眞一著著 中公新書 2007年 定価720円
〇僕が最後のクレーマー－クレーム攻防の方法－ 関根眞一著 中公新書 2008年 定価720円
◆商品の状態
・2冊ともに本体はおおむね良好な状態です。見落としがありましたらご容赦ください。
◆お願い
・中古本であることをご理解いただき、ご検討よろしくお願いいたします。
・ばら売りは考えておりません。
・お互いに気持ちのいい売買をするために価格交渉は行わないことと致しました。ご了承ください。
#クレーム #クレーマー #苦情 #苦情処理 #心理 #関根眞一
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